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2009-08-14
关于沟通的反思
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沟通时要注意两点:一、要增加fact,减少judgment;二、按照控制欲和开放程度把人分成四类,对不同类型的人要用不同的方式,这是manager给我的advice。
最近我也在反思这两点。
关于第一点,觉得这是我们文化中根深蒂固的缺陷。其实,较真的人、小气的人、偏听偏信的人往往都是把judgment当成fact,于是所有的喜怒哀乐都是基于自己对别人的、或者别人对自己的judgment,要argue的也是对于这些judgment的judgment,从而迷失了自我。经常听人讲要“对事不对人”、要“实事求是”,说明这是我们普遍缺乏的品质。从父辈身上,我看到了这种迷失的可怕。
关于第二点,我在这方面犯过许多的错误。或许我以为最好的、或者我使用的沟通方式,只是对我自己work的方式(因此我才会觉得能够convince自己),拿这种方式对付不同类型的人就适得其反了。
沟通是很困难的事情,尤其是当别人做出对你的negative的judgment时,或者使用了你所讨厌的方式时。但是,像呱说的,如果把所有问题都归罪于别人,那自己就不会改变、不会进步了。沟通时要听的还是fact,不要为了judgment大伤元气。另外别人与你沟通的方式可能就反映出他/她自己的人格类型,这是很有用的信息。
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